Informații de contact
Informații de contact
Ultima actualizare: 28 septembrie 2026
Vă mulțumim că vizitați clarviano.
clarviano este un brand de magazin online deținut și operat de HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.
Informații despre companie
Denumirea legală completă a companiei: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Număr de înregistrare a activității (BRN): 67714226
Adresa sediului social:
FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
Brandul magazinului: clarviano
Site web: clarviano.com
Serviciul pentru clienți
E-mail: servicero@clarviano.com
Program de lucru: Luni–Vineri, 09:00–18:00 (GMT+8)
Timp obișnuit de răspuns: 1–3 zile lucrătoare
Dacă aveți întrebări referitoare la comanda dumneavoastră, vă rugăm să furnizați următoarele informații:
- numărul comenzii;
- numele utilizat la plasarea comenzii;
- o descriere clară a problemei sau a solicitării.
Dacă produsul primit este deteriorat, defect, greșit sau dacă lipsesc produse ori accesorii, vă rugăm să ne contactați.
După verificarea situației, în funcție de circumstanțe, putem oferi:
- înlocuirea produsului;
- reexpedierea produsului;
- expedierea produsului sau accesoriilor lipsă;
- rambursarea parțială;
- rambursarea integrală.
În cazul în care problema este cauzată de noi, costurile necesare pentru soluționarea acesteia nu vor fi suportate de client.
Returnarea produselor
Adresa sediului social al companiei nu este o adresă de returnare a produselor și nu reprezintă adresa unui magazin fizic sau a unui depozit.
Vă rugăm să nu trimiteți niciun produs direct la această adresă fără o confirmare prealabilă din partea serviciului nostru pentru clienți.
Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne contactați mai întâi la:
Echipa noastră de servicii pentru clienți vă va furniza procedura de returnare aplicabilă și adresa la care trebuie trimis produsul.