Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați clarviano.com, plasați o comandă sau contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.

clarviano este un brand de magazin online deținut și operat de HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Operatorul datelor

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Număr de înregistrare a activității (BRN): 67714226

Adresa înregistrată:
FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

E-mail pentru confidențialitate și asistență clienți:
servicero@clarviano.com

Date pe care le putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul nostru, putem prelucra următoarele informații:

• numele;
• adresa de facturare și adresa de livrare;
• numărul de telefon și adresa de e-mail;
• informații despre comenzi și tranzacții;
• informațiile necesare pentru efectuarea plății;
• informațiile pe care ni le transmiteți atunci când contactați echipa de servicii pentru clienți;
• adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și alte informații tehnice similare;
• informații privind utilizarea site-ului;
• preferințele privind modulele cookie și comunicările comerciale.

Informațiile complete ale cardului bancar sunt procesate prin intermediul unor furnizori de servicii de plată autorizați și nu sunt stocate direct de HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Cum utilizăm datele dumneavoastră

Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• procesarea și gestionarea comenzilor;
• procesarea plăților;
• pregătirea și livrarea comenzilor;
• procesarea returnărilor și rambursărilor;
• furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți;
• prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului;
• respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
• îmbunătățirea site-ului și a serviciilor noastre;
• transmiterea de informații comerciale sau de marketing, atunci când ne-ați oferit consimțământul sau când există un alt temei legal aplicabil.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor

În funcție de circumstanțe, temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pot include:

• executarea contractului încheiat cu clientul;
• îndeplinirea unei obligații legale;
• interesele legitime;
• consimțământul utilizatorului.

Furnizori de servicii și destinatari ai datelor

Pentru a opera magazinul nostru online, putem transmite date, în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor relevante, către furnizori terți care ne ajută să ne desfășurăm activitatea, inclusiv:

• Shopify și furnizori de infrastructură tehnică;
• furnizori de servicii de plată;
• furnizori de servicii logistice și de livrare;
• furnizori de servicii IT și servicii pentru clienți;
• furnizori de servicii de analiză sau publicitate, dar numai atunci când utilizăm efectiv serviciile respective și în conformitate cu preferințele de consimțământ ale utilizatorului.

Acești furnizori de servicii vor primi doar datele necesare pentru îndeplinirea responsabilităților lor respective.

Cookie-uri

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri necesare pentru funcționarea corespunzătoare a site-ului și, în funcție de preferințele utilizatorului, alte cookie-uri utilizate în scopuri de analiză, funcționalitate sau publicitate.

Atunci când legislația aplicabilă impune obținerea consimțământului utilizatorului, cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi activate numai după obținerea consimțământului corespunzător.

Utilizatorii își pot ajusta preferințele prin intermediul mecanismului de gestionare a consimțământului pentru cookie-uri pus la dispoziție pe site.

Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori de servicii pot prelucra datele în alte țări sau regiuni.

Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, vom implementa măsuri de protecție adecvate pentru transferurile internaționale de date.

Păstrarea datelor

Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

În plus, pentru a respecta obligațiile legale, fiscale și contabile sau pentru gestionarea unor eventuale litigii, putem păstra anumite date pentru perioada permisă sau impusă de legislația aplicabilă.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă, este posibil să aveți dreptul de a solicita:

• accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal;
• rectificarea datelor cu caracter personal inexacte;
• ștergerea datelor cu caracter personal, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• restricționarea anumitor activități de prelucrare a datelor;
• opunerea la anumite activități de prelucrare a datelor;
• portabilitatea datelor;
• retragerea consimțământului acordat anterior;
• depunerea unei plângeri la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, vă rugăm să ne contactați la:

servicero@clarviano.com

Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării necorespunzătoare.

Date de contact

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Adresa înregistrată:
FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

E-mail:
servicero@clarviano.com